E-shop ETIENNE : une hausse remarquable des ventes en 2020

Site de vente ETIENNE

En 2020, le site etienne-coffeeshop.com a enregistré une hausse de 154% de ses ventes par rapport à 2019 à la même période. Cette augmentation des ventes en ligne a permis aux franchisés du réseau ETIENNE Coffee & Shop de réduire les pertes liées aux restrictions sanitaires. En effet, le groupe ETIENNE reverse 20% du chiffre d’affaires de son e-shop aux franchisés.

Des habitudes d’achat qui ont évolué

Les excellents résultats enregistrés par le e-shop ETIENNE sont la preuve que les habitudes d’achat des clients ont changé. En effet, les multiples restrictions liées à la situation sanitaire ont fortement encouragé les clients à faire leurs achats sur Internet. Le groupe ETIENNE n’a pas dérogé à la tendance et a, très tôt après l’annonce du premier confinement, enregistré une explosion de ses ventes en ligne. Les cofondateurs soulignent que ce sont les clients habitués à se rendre dans les ETIENNE Coffee & Shop du réseau qui ont les premiers commandé sur le site. La mobilisation des franchisés, la communication et le marketing du groupe, et le bouche-à-oreille a ensuite permis de séduire de nouveaux clients. Cette tendance s’est par ailleurs confirmée toute l’année avec des commandes régulières et l’acquisition de nouveaux clients venus de partout en France.

Une plateforme au service du réseau

Bien plus qu’une vitrine numérique, le site etienne-coffeeshop.com est devenu essentiel pour l’ensemble des points de vente et pour la tête de réseau. Cet outil a tout d’abord permis aux magasins de continuer à vendre leurs produits en période de confinement. Par ailleurs, la création d’un service gratuit de Click & Collect via le site de vente en ligne a optimisé l’organisation en magasin et a aussi généré de nouvelles ventes.
Face à ces nouveautés, le groupe et les équipes des 15 coffee-shops ont montré leur capacité à réagir, à renouveler leurs pratiques de vente et à s’adapter. Cela s’est confirmé en magasin et sur le site indépendant Avis Vérifiés où les clients ont exprimé de très bons retours d’expérience.

La hausse remarquable des ventes sur le e-shop ETIENNE Coffee & Shop est une belle preuve de la force du réseau. L’année 2020 a véritablement montré qu’il était nécessaire d’avoir une boutique en ligne et cela ne devrait pas changer en 2021.

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Le concept ETIENNE® Coffee & Shop est la réunion du café urbain & dynamique et du salon de thé à la française chaleureux & moderne.

Notre ambition est de sublimer chaque instant.

Cet instant peut être Plaisir, Gourmand, Détente ou Découverte, les Coffee & Shops ETIENNE® se différencient des autres coffee-shops grâce à des produits et des boissons de qualité & un service à table, personnalisé, humain et expert.

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