À l’heure où les clubs de football terminent leur mercato, chez Roasting Factory se sont 5 nouveaux visages qui font leur apparition. Ces nouveaux visages se prénomment Quentin, Stéphane, Gwenaëlle (mais elle préfère qu’on l’appelle Gwen), Christelle & Nicolas (il intégrera l’entreprise d’ici le début du mois d’octobre).
Avec le développement du réseau et le nouveau complexe ETIENNE Coffee & Shop qui devrait sortir de terre d’ici la fin de l’année, il est normal d’anticiper, de former et de recruter de nouveaux collaborateurs pour répondre aux différents défis à venir tout en gardant une qualité de service optimale à nos franchisés.
Quentin
Préparateur de commandes
La satisfaction-client comme seul objectif
Quentin a été recruté pour renforcer à la fois le Pôle Logistique et le Pôle E-commerce. En effet, il a un poste hybride et polyvalent. Il s’occupera à la fois de la préparation des commandes clients du site BtoC avec Marie (responsable pôle e-commerce) et viendra aussi en renfort de l’équipe logistique.
Stéphane
Responsable Logistique
Optimiser les stocks et les approvisionnement
ETIENNE Coffee & Shop c’est plus de 500 références ! 15 origines de cafés fraîchement torréfiés, 140 créations originales de thés & d’infusions, une large gamme de créations gourmandes ETIENNE comme le chocolat signature, le Tikaa Chaï , … auxquels il faut ajouter les consommables, les accessoires et toutes les autres références de nettoyage et d’entretien. La gestion de toutes ces références nécessite de l’organisation, de l’anticipation et de la réflexion. Stéphane vient renforcer et prendre en charge notre équipe logistique.
Gwen
Community Manager
Partager du contenu pertinent & créer de l’attachement à la marque
Rattachée au pôle communication de l’enseigne, en complément de la graphiste et du chargé de communication, Gwen va avoir à gérer les réseaux sociaux de la marque. Cette fonction tend à prendre de plus en plus d’importance dans la communication globale. Cette jeune fille pétillante et débordante d’idées sera la nouvelle « influenceuse » ETIENNE Coffee & Shop.
Christelle
Assistante administrative
gérer l’accueil & les flux administratifs
Christelle sera en premier lieu la nouvelle voix ETIENNE Coffee & Shop. Possédant une grande expérience de l’accueil client et de la gestion administrative, Christelle sera un nouvel atout au service de la satisfaction des franchisé et des autres partenaires de l’enseigne.
Nicolas
Logisticien
renforcer le service logistique
Améliorer le service apporté au franchisé de l’enseigne est la préoccupation première des dirigeants de la franchise ETIENNE Coffee & Shop. Renforcer l’équipe logistique c’est offrir plus de flexibilité et de sérénité à l’approvisionnement du réseau. Nicolas, dès le début Octobre apportera son expérience et ses nombreuses compétences aux équipes déjà en place.
Cédric Chazelle
Co-fondateur
En tant que chefs d’entreprise et responsables du développement d’un réseau de Coffee Shops, nous nous devons avec Vincent, mon associé, de nous entourer des bonnes personnes. Nous devons déléguer et former ! Nous gardons un oeil sur chaque département de la franchise mais nous faisons confiance aux équipes ETIENNE ; ces hommes et ces femmes, qui les composent, sont impliquées et dévouées à l’enseigne.
La politique en termes de ressources humaines a toujours été claire chez ETIENNE Coffee & Shop : Recruter pour anticiper ! Cette politique est la base du service proposé aux membres du réseau et de la promesse faîte aux franchisés.
Questions fréquentes ?
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Le concept ETIENNE® Coffee & Shop est l’association du coffee shop urbain & dynamique et du salon de thé à la française chaleureux & cosy. Notre ambition est de sublimer chaque instant. Cet instant peut être Plaisir, Gourmand, Détente ou Découverte, les Coffee & Shops ETIENNE® se différencient des autres coffee-shops grâce à des produits et des boissons de qualité & un service à table, personnalisé, humain et expert.