E-shop : ETIENNE livre désormais
en Belgique, Luxembourg, Allemagne et Pays-Bas

E-shop : ETIENNE livre désormais en Belgique, Luxembourg, Allemagne et Pays-Bas.

Les habitudes d’achat depuis ces 5 dernières années ont évolué. Les clients sont de plus en plus encouragés à faire leur achat sur internet. En 2020, 1 achat sur 5 est fait en ligne. En 2022, les experts prédisent que 25% des commandes en e-commerce seront transfrontalières. Ajouter au fort potentiel de croissance qu’offre la vente transfrontalière, une demande croissante des internautes étrangers est survenue ces derniers mois.

Dans cette dynamique, le groupe ETIENNE a décidé de poursuivre son développement online en ouvrant son e-shop à une partie de l’Europe. En plus de la France Métropolitaine, l’e-shop ETIENNE livre désormais en Belgique, Luxembourg, Allemagne et Pays-Bas.

Une plateforme au service du réseau

Autre grande motivation pour l’ouverture de la livraison en Belgique, Allemagne, Luxembourg et Pays-Bas : permettre aux clients hors Hexagone, qui ont découvert les produits ETIENNE en coffee & shop lors d’un séjour, de pouvoir désormais se les procurer en ligne.

La boutique en ligne d’ETIENNE est ainsi un véritable complément aux 15 coffee & shops du réseau. En effet, elle va permettre de prolonger l’expérience du client une fois rentré chez lui. Les franchises ETIENNE Coffee & Shop y retrouvent leur compte, en effet, un pourcentage des ventes du site online leur est reversé.

Des frais et des délais de livraisons attractifs

ETIENNE a souhaité développer une stratégie de livraison centrée sur le client tout en essayant de réduire les coûts liés à la livraison qui apparaissent bien souvent comme un des principaux freins à l’achat. La volonté du groupe ETIENNE est de proposer une expérience client simple et sécurisée.  Que ce soit en livraison à domicile ou en point relais, le tarif de livraison s’élève seulement à 6,99€ pour tout achat inférieur à 70€.  La livraison est gratuite quant à elle à partir de 70€ d’achat.

La volonté d’ETIENNE a été également de pouvoir proposer un délai de livraison des plus raisonnables. Avec le service Colissimo, dès la prise en charge du colis par la Poste, il faut compter de 3 à 5 jours pour que le client puisse recevoir son colis. Des délais jugés plus que raisonnables.

Un suivi de colis facilité

Toujours en souhaitant proposer une expérience client optimale, ETIENNE continue de valoriser le suivi de colis comme c’est déjà le cas pour les livraisons en France Métropolitaine. Grâce au service Colissimo, le client a accès à un numéro de suivi de son colis. Le client peut ainsi suivre sa commande à tout moment et savoir quand elle arrivera exactement. Il reçoit également des notifications de suivi de la part de Colissimo.

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Le concept ETIENNE® Coffee & Shop est l’association du café urbain & dynamique et du salon de thé à la française chaleureux & moderne.
Notre ambition est de sublimer chaque instant.
Cet instant peut être Plaisir, Gourmand, Détente ou Découverte, les Coffee & Shops ETIENNE® se différencient des autres coffee-shops grâce à des produits et des boissons de qualité & un service à table, personnalisé, humain et expert.

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