Cette année, trois nouveaux établissements ETIENNE Coffee & Shop ont vu le jour. Le groupe ETIENNE a donc réfléchi à de nouvelles animations. Le tout pour gagner en visibilité et pour se rapprocher de ses clients. L’ouverture du 15e point de vente à St-Nazaire a été l’occasion d’expérimenter de nouvelles actions et de les analyser. Retour sur cet événement.
Le street marketing : une nouveauté très appréciée par la population locale
Dans le cadre de l’ouverture du nouvel ETIENNE Coffee & Shop de St-Nazaire, l’équipe du groupe ETIENNE a sollicité une agence d’événementiel nantaise pour effectuer plusieurs missions de street marketing. En amont de l’ouverture, deux hôtes ont déambulé dans les rues de St-Nazaire pour rencontrer la clientèle et pour lui présenter le concept ETIENNE Coffee & Shop. À cette occasion, des offres promotionnelles et des flyers ont été distribués. Dans le but de faire découvrir la gamme thés et cafés. Les hôtes ont de nouveau été sollicités le jour de l’ouverture afin de créer davantage de flux en magasin. Cette opération de street marketing a permis au groupe ETIENNE d’aller directement à la rencontre de sa clientèle. C’est le moment propice pour créer un véritable lien de proximité avec elle.
Cap sur la communication digitale pour ETIENNE Coffee & Shop
Depuis plusieurs années déjà, l’ensemble du réseau ETIENNE Coffee & Shop est très actif sur les réseaux sociaux. Plusieurs semaines voire plusieurs mois avant leur ouverture, les coffee-shops possèdent tous leur propre page Facebook. Ce moyen de communication permet aux franchisés d’échanger avec leur clientèle et d’animer leur communauté avant, pendant et après l’ouverture. Par ailleurs, pour gagner en visibilité le plus rapidement possible, les nouveaux franchisés ETIENNE Coffee & Shop sont vivement encouragés à avoir recours à la publicité sur les réseaux sociaux. Utilisée avec modération, cette méthode a déjà fait ses preuves. Créée en juillet dernier, la page Facebook ETIENNE Coffee & Shop de St-Nazaire a, en 28 jours, augmenté sa communauté de 1770%. Ces résultats s’expliquent par des publications qualitatives et par la sponsorisation de certains contenus.
Année après année, le concept ETIENNE Coffee & Shop se perfectionne et cela passe notamment par une volonté d’innover en communication et en marketing. Les deux exemples cités ci-dessus montrent que le contact de proximité est toujours bien accueilli par la population locale.
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Le concept ETIENNE® Coffee & Shop est la réunion du café urbain & dynamique et du salon de thé à la française chaleureux & moderne.
Notre ambition est de sublimer chaque instant.
Cet instant peut être Plaisir, Gourmand, Détente ou Découverte, les Coffee & Shops ETIENNE® se différencient des autres coffee-shops grâce à des produits et des boissons de qualité & un service à table, personnalisé, humain et expert.